The Cleaners

Die sozialen Netzwerke sind unsere Welt. Wir treten über sie mit Freunden in Kontakt und tauschen uns aus, wir suchen uns passgenau auf unsere Interessen zugeschnittene Informationen, wir erfahren, was uns bewegt. Aber heißt das auch, dass es keine anderen Inhalte gibt? Keineswegs. Im Auftrag von Facebook, Google und Co. sichten Content Moderatoren täglich tausende Bilder, Videos und Nachrichten und müssen in kürzester Zeit eine Entscheidung treffen: Löschen? Oder Ignorieren? Das Besondere dabei ist, dass die Moderatoren nicht direkt für ihre Auftraggeber arbeiten. Sie sitzen stattdessen in Billiglohnländern wie etwa auf den Philippinen.
In ihrem ungemein stylischen und atmosphärischen Dokumentarfilm gehen Hans Block und Moritz Riesewieck nun diesem Geschäft auf den Grund. Obgleich es den Moderatoren durch Knebelverträge untersagt ist, über ihre Arbeit zu sprechen, konnten sie Kontakt zu manchen aufnehmen und diese befragen. Die Ergebnisse sind erschütternd. Wenn die Moderatoren nur darüber erzählen, was sie zu sehen bekommen – von Enthauptungsvideos über Selbsttötungen und Selbstverletzungen bis hin zu Kinderpornographie, dann ist dies wie ein dumpfer Schlag in die Magengrube. Der Film zeigt nur wenig. Aber die Bilder, die im Kopf des Zuschauers entstehen, sind das Schlimmste.
Geschickt betten die Regisseure die Arbeit der Moderatoren in deren soziales Umfeld ein. Auf den Philippinen, wo der Staatspräsident Duterte durch extremistische Politik für Aufsehen sorgt und trotzdem viele Anhänger hinter sich schart, gibt es andere ethische und moralische Bewertungsmaßstäbe. Zugleich ist eben nicht immer so klar, ob Aufzeichnungen von Terroranschlägen gewaltverherrlichend sind oder aber auch der Aufklärung über gegebenenfalls vertuschte Militärschläge liefern können. Oder ob eine Illustration des nackten Donald Trump als Demütigung oder als Satire gelesen werden sollte. Richtig kritisch wird es, wenn die sozialen Netzwerke beginnen, auf Anordnung von Staaten bestimmte unerwünschte Inhalte zu filtern oder rassistische Botschaften plötzlich als freie Meinungsäußerung geduldet werden und zu Gewalt gegen Minderheiten aufrufen, die reale Folgen hat.
Es sind unangenehme Fragen, die dieser Film stellt und die die meisten von uns betreffen. Wer „The Cleaners“ gesehen hat, wird die Informationen und Inhalte, die ihm tagtäglich in den sozialen Netzwerken vor Augen kommen, hoffentlich anders bewerten. Die Aufgabe der Moderatoren ist ungemein wichtig. Aber eine Frage, die auch Alan Moore populär in seinem „Watchmen“-Comic aufgegriffen hat, ist für die Demokratie von größter Bedeutung: „Who watches the Watchmen?“

DVD Extras: Deleted Scenes

Stefan Stiletto